Где нейросеть помогает риэлтору, а где мешает

Вокруг ИИ в недвижимости много обещаний. Разберём по задачам: что он действительно делает лучше человека, что — хуже, и где его участие просто недопустимо.

Где помогает

• Первый ответ. Круглосуточно, за секунды, без усталости к пятидесятому однотипному вопросу.
• Квалификация. Один и тот же набор вопросов задаётся всем, ничего не забывается.
• Рутинный текст: описание объекта, письмо клиенту, конспект разговора.
• Разбор входящего потока: кто горячий, кто просто смотрит.

Где ошибается

• Оценка стоимости. Модель не видит состояние подъезда, соседей и то, почему квартира стоит дешевле аналогов.
• Переговоры о цене — это про людей, а не про формулировки.
• Тонкие юридические вопросы: доли, наследство, материнский капитал.

Чего нельзя доверять автоматике

1. Обещаний клиенту от вашего имени: сроки, торг, гарантии.
2. Работы с документами и деньгами.
3. Решения о том, стоит ли выходить на сделку.

Главный критерий

Хороший ИИ-ассистент отвечает только по вашим данным и передаёт разговор человеку, как только выходит за их пределы. Плохой — уверенно выдумывает: называет несуществующие квартиры, обещает цену и записывает на время, которого у вас нет.

Проверить это просто: задайте ассистенту вопрос, ответа на который в вашей базе нет. Если он честно передаст диалог вам — с ним можно работать.