Частые вопросы

Клиент поймёт, что говорит с ассистентом?

Ассистент представляется помощником риэлтора и не выдаёт себя за человека. Клиенту важнее скорость и точность ответа. В любой момент вы забираете диалог себе одной кнопкой — клиент этого перехода не замечает.

Откуда ассистент знает мои объекты?

Из вашей базы: выгрузка с Авито или таблица, которую вы уже ведёте. Он видит цену, площадь, этаж, район, условия по детям и животным — и отвечает только тем, что там есть. Выдумывать объекты он не умеет.

Что будет, если ассистент не сможет ответить?

Он не станет придумывать. Передаст диалог вам и пришлёт уведомление в Telegram с именем клиента, его запросом и всей перепиской.

Ассистент пишет клиентам первым?

Нет, он отвечает на входящие и продолжает начатые диалоги. Массовых рассылок по холодной базе сервис не делает.

Можно поменять стиль общения?

Да. В настройках задаются имя ассистента, приветствие, обращение на «вы» или «ты», город, комиссия и часы, в которые он предлагает просмотры.

Сколько времени занимает подключение?

Около двадцати минут. Вы даёте доступы к каналам и базу объектов, остальное настраивается из кабинета. Программист не нужен.

Какие каналы поддерживаются?

Авито, WhatsApp, Telegram и MAX — диалоги из всех каналов попадают в одну ленту. Для объявлений дополнительно формируются выгрузки на Авито, ЦИАН и Домклик.

Нужно ли менять номер или профиль Авито?

Нет. Объявления и переписка остаются на ваших аккаунтах, меняется только то, что происходит после сообщения клиента.

Можно подключить не все каналы сразу?

Да, на бесплатном тарифе доступен один канал на выбор, дальше их количество растёт вместе с тарифом.

Где хранятся переписки и контакты?

На сервере в России. Доступы к каналам хранятся в зашифрованном виде, контакты не передаются третьим лицам и не используются для рассылок.

Что будет с данными, если сотрудник уволится?

Переписка и клиенты привязаны к организации, а не к личному телефону агента, — история остаётся в агентстве.

Кто видит диалоги в агентстве?

Роли разграничивают доступ: агент работает со своими клиентами, руководитель видит воронку и аналитику по всей команде.

Что считается сообщением?

Ответ ассистента клиенту. Входящие сообщения и ваши собственные ответы лимит не тратят.

Можно ли отменить подписку?

В любой момент из кабинета, без звонков и писем. Если передумали в первые 14 дней — вернём деньги полностью.

Есть ли бесплатный период?

Есть бесплатный тариф: 30 сообщений ассистента в месяц, один канал и база до 10 объектов, без привязки карты.