Сколько стоит заявка с площадки и как её считать

«Заявка с Авито стоит триста рублей» — фраза, которая ничего не значит без второй половины: сколько таких заявок доходит до сделки. Агент, у которого обращение стоит тысячу, но каждое пятое становится клиентом, зарабатывает больше того, у кого их сто по сто рублей.

Четыре цифры, без которых считать нечего

1. Расход за месяц на площадку: размещения плюс продвижение, одной суммой.
2. Количество обращений: все, кто написал или позвонил, включая «а торг есть?».
3. Количество целевых обращений: тех, с кем разговор пошёл дальше первого вопроса.
4. Количество сделок с площадки за период, который вы честно можете отследить.

Расход делите на обращения — получите цену обращения. Расход делите на целевые — цену разговора. Расход делите на сделки — цену клиента. Третья цифра и есть та, ради которой всё считалось.

Почему средние по рынку врут

Цена обращения зависит от города, сегмента, времени года и качества карточки. В одном и том же городе однокомнатная в спальном районе и дом за городом дают несопоставимые цифры. Поэтому единственный полезный ориентир — ваши собственные цифры за прошлый месяц, а не чужие из статьи.

Что делать, если получилось дорого

• Сначала проверьте скорость ответа. Часть заявок вы уже оплатили и потеряли молчанием — это самый дешёвый способ снизить цену клиента.
• Потом карточку: фотографии и полнота параметров дают больше, чем добавленный бюджет.
• Потом ассортимент: возможно, вы продвигаете объекты, которые на этой площадке просто не ищут.
• И только в конце — сокращение бюджета. Резать расходы, не разобравшись, обычно значит потерять и заявки, и сделки.

Простая таблица, которой хватает

Не нужна аналитическая система. Хватает пяти колонок: месяц, расход, обращения, целевые, сделки. Через три месяца вы увидите не только цену, но и сезонность — и перестанете паниковать в июле, когда обращения проседают у всех.

Считать заявки скучно ровно до того момента, когда цифры показывают, что половина бюджета уходила на объекты, по которым вам ни разу не написали.